Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek için web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir.

Sipariş verebilmek için hesap oluşturmam şart mı?

Hayır, sipariş vermek için hesap oluşturarak üye olmanız şart değil. Fakat daha kolay bir sipariş takibi, geçmiş siparişlerin kontrolü, indirimlerden haberdar olma ve yeni koleksiyonlara erken erişebilme fırsatlarına yalnızca hesap oluşturursanız erişebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü değiştirebilirsiniz fakat sadece renk ve beden varyasyonlarına göre değişiklik yapabilirsiniz. 

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

İnternet ortamında satışlarda banka/kredi kartı ile yapılan ödemeleri kabul ediyoruz.

Alışverişimi kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirebilir miyim?

Hayır, maalesef kapıda ödeme yöntemi ile sipariş alamıyoruz.

Fatura alabilir miyim?

Evet, ürün satın alma işlemlerini gerçekleştirdikten sonra vermiş olduğunuz bilgilere istinaden hazırlanan elektronik fatura tarafınıza iletilecektir. 

Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?

Evet, Türkiye'nin tüm bölgelerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat süresi kaç gündür?

Teslimat süresi sipariş verdiğiniz bölgeye göre değişmekle birlikte siparişleriniz kargoya aynı gün teslim edilmektedir. İstanbul'dan yapılacak siparişlerde ise aynı gün teslimat gerçekleştiriyoruz.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Sürat Kargo ile çalışmaktayız. 

Ürünleriniz için hangi bakım talimatlarını uygulamalıyım?

Her ürün için bakım talimatlarımız değişmektedir. Ürün size teslim edildiğinde içinde bulunan etiketlerden ürüne özel bakım talimatlarına ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda sipariş vermeden önce bakım talimatlarını ürün sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Bir ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?

İade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını info@peploum.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

İade için ne kadar sürem var?

Satın aldığınız ürünü iade edebilmek için fatura kesim tarihinden itibaren 14 gününüz vardır.

İade şartları nelerdir?

İade edilecek ürün giyilmemiş ve herhangi bir şekilde kullanılmamış olmalıdır. Ürünün sizlere geldiği orijinal ambalajında olmalıdır. Dikilen/yapıştırılan tüm etiketler, logolar, talimatlar orijinal haliyle ürünün üzerinde olmalıdır. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade işlemi ne kadar sürer?

İade işlemi genellikle iade başvurusunu takiben 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarının hesabınıza yansıması ise bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri hizmetleri ekibimize ulaşmak için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.