Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmazsanız ve iade etmek isterseniz endişelenmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.

Siparişinizi aldıktan sonra, iade yetkilendirme kodunu talep etmek ve istenmeyen ürünü/ürünleri iade etmek için on dört (14) gününüz olduğunu unutmayın.

İade için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Ürünün kusursuz durumda, kullanılmamış, orijinal ambalajında, orijinal etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte olduğundan emin olun.
2. Lütfen info@peploum.com adresinden Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Lütfen e-postaya şunları ekleyin:

• Sipariş numarası
• Siparişin adı
• E-posta adresi
• İsteğiniz

Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş ve iyi durumda olmalıdır. Giyilmiş, yıkanmış veya orijinal durumda olmayan ürünlerin iade taleplerini kabul edemiyoruz ve değiştiremiyoruz. Ürünler etiketleri takılı olarak orijinal ambalajında ​​olmalıdır. 

Ayrıca iade ettiğiniz parçalar hakkındaki düşüncelerinizi duymayı çok isteriz. Bu nedenle ek geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir, lütfen bize e-posta gönderirken iade sebebinizi belirtin!

Ürünü tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri gerçekleştikten sonra, 5-7 iş günü içinde size geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanıza bağlı olarak geri ödeme sürelerinin hesabınızda görünmesinin daha uzun sürebileceğini unutmayın. Ürünü inceledikten sonra geri ödemenizin durumu hakkında sizi hemen bilgilendireceğiz.

Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen ilk siparişinizi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri destek servisimizle iletişime geçin.

Lütfen info@peploum.com adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

• Sipariş numarası
• Sipariş adı
• E-posta adresi
• Değişim talebiniz

On dört (14) günlük iade süresini aşan herhangi bir ürün değişim için uygun değildir.

Değişim hakkınız olabilmesi için, iade talebinizin uygun olması gerekmektedir. Bu durumda, siparişiniz hasarlı veya arızalı olmalı ya da yanlış ürün gönderilmiş olmalıdır.

Farklı bir ürün istiyorsanız veya talep ettiğiniz ürünün fiyatı, orijinal ürüne ödediğiniz fiyattan farklıysa, istemediğiniz orijinal ürünü iade ederek paranızı iade etmeli ve yeni bir sipariş vermelisiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürün seçtiğiniz beden ve/veya renkte stokta yoksa, bunun yerine para iadesi yapılır. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, yeni değiştirilen ürünün gönderim süresi değişiklik gösterebilir.