Siparişinizi kendiniz iptal edemezsiniz, ancak elbette size yardımcı olabiliriz. Sipariş yalnızca kargoya verilmeden ve depomuz siparişle çalışmaya başlamadan önce iptal edilebilir. Bundan sonra iptal garantisi veremeyiz.

Ne yazık ki, siparişler bizden çıktıktan/kesinleştirildikten sonra değişimini gerçekleştiremiyoruz. Ancak, siparişiniz size ulaştıktan sonra değişim koşullarını sağladığı takdirde, iade ve değişim koşulları politikamızdaki adımları izleyerek değişim gerçekleştirebilirsiniz.

Gönderim adresinizi değiştirmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Gönderim adresi yalnızca sipariş gönderilmeden önce değiştirilebilir.

Kredi kartınız veya banka kartınız ile ödemenizi web sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Tüm işlemler güvenli ve şifrelidir. Kredi kartı bilgilerinizi asla saklamıyoruz. 

Lütfen sipariş numaranız ve fatura adresinizle orders@peploum.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimize e-posta gönderin . Ancak, siparişiniz zaten işlendiyse ve gönderildiyse, siparişinizin ayrıntılarını değiştiremeyeceğimizi lütfen unutmayın.

Tüm kargolarımız ücretsizdir. Ancak değişim veya iadelerde kargo bedeli müşterilerimize aittir.Anlaşmalı olduğumuz Mng Kargo ile gönderim sağlarsanız daha uygun fiyatlandırma ile iade ve değişim ürünlerini gönderebilirsiniz. Mng Kargo iade/değişim kodumuz: 1357641186 kullanarak gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

Genellikle siparişiniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilmektedir.

Normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargonuz sizlere ulaşır fakat lütfen bu sürenin kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.

Siparişiniz gönderildiğinde, takip bağlantısı içeren bir e-posta bildirimi alırsınız. Ayrıca, verilen takip numarasıyla MNG Kargo'nun web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Siparişinizin belirli bir zaman dilimi içinde teslim edilmesini sağlamak için tüm makul çabaları göstermemize rağmen, sipariş dağıtım merkezimizden ayrıldıktan sonra geç teslimatlar için sorumluluk kabul edemeyiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, beklenmedik gecikmeler konusunda sizi bilgilendirmek için ellerinden geleni yapacaktır. 

Siparişinizi takip etmekte sorun yaşıyorsanız lütfen orders@peploum.com adresine e-posta gönderin.

Ürün açıklaması kısmında mankenin üzerindeki beden ve mankenin bedenine bakarak bedeninizi seçebilirsiniz. Aynı zamanda birçok ürünümüzün ürün sayfasında Sepete Ekle butonunun üzerinde "Bedenimi Bul" seçeneği bulunmaktadır.  Bu butona tıklayıp istenilen bilgileri girerek size en uygun bedeni bulabilirsiniz.

Her giysinin bakım talimatlarını "Ürün Açıklamaları" bölümünde bulabilirsiniz. Bu bilgileri ürünlerimizin iç etiketinde de bulabilirsiniz. Peploum parçalarınızın keyfini uzun süre çıkarabilmeniz için lütfen her ürünü bakım talimatlarına göre kullandığınızdan emin olun.

Ürün stoklara geri gelirse bildirim almak için lütfen ürün mail bültenimize abone olun.

Çoğu durumda, bu durum kartı çıkaran bankanın politikalarından kaynaklanır. Lütfen sebebini öğrenmek ve işlemi beyaz listeye almak için kredi kartı sağlayıcınızla görüşün.

Lütfen sipariş onay e-postanızın önemsiz/spam posta klasörünüzde olmadığından emin olun. Bir saat içinde sipariş onay e-postası almadıysanız lütfen orders@peploum.com adresinden siparişinizin durumu hakkında müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, onlar talebinizi inceleyeceklerdir.

Lütfen doğru e-posta adresi ve doğru parola ile oturum açtığınızdan emin olun. Parolanızı sıfırlamanız gerekirse "Parolamı Unuttum" butonuna tıklayın.

Daha fazla sorun yaşarsanız lütfen info@peploum.com adresine başvurun.

Ayrıldığınızı görmek bizi üzüyor. Peploum bültenleri erken erişim fırsatlarını, özel teklifleri ve stil ilhamını sizlere sunuyor. Hala aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, bunu hello@peploum.com adresinden bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

Daha hızlı ödeme süreci için hesap oluşturmanızı öneriyoruz ancak siparişinizi misafir olarak da verebilirsiniz.

Değişim veya iade edilmek istenen ürünlerin kargo bedeli müşterilerimize aittir. Alıcı ödemeli gönderilen kargolarda Peploum değişim/iade kabul etmemektedir. Anlaşmalı olduğumuz Mng Kargo ile gönderim sağlarsanız daha uygun fiyatlandırma ile iade ve değişim ürünlerini gönderebilirsiniz. Mng Kargo iade/değişim kodumuz: 1357641186 kullanarak gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim/iade adresimiz: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi, Başakşehir, Fatih Sanayi Sitesi, 3-B Blok, No:2, 34490 Başakşehir/İstanbul

Lütfen orders@peploum.com adresinden Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.E-postaya şunları eklemelisiniz:

Siparişinizi aldıktan sonra, iade yetkilendirme kodunu talep etmek ve istenmeyen ürünü/ürünleri iade etmek için on dört (14) gününüz var.

Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen ilk siparişinizi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri destek servisimizle iletişime geçin.Lütfen orders@peploum.com adresine e-posta gönderin  ve şunları ekleyin:

• Sipariş Numarası
• Adınız - Soyadınız
• E-posta Adresi
  
• Değişim Talebiniz

Siparişinizin belirli bir zaman dilimi içinde teslim edilmesini sağlamak için tüm makul çabaları göstermemize rağmen, sipariş dağıtım merkezimizden ayrıldıktan sonra geç teslimatlar için sorumluluk kabul edemeyiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, beklenmedik gecikmeler konusunda sizi bilgilendirmek için ellerinden geleni yapacaktır. 

Siparişinizi takip etmekte sorun yaşıyorsanız lütfen info@peploum.com adresine e-posta gönderin.

Ürünler, siparişler, iadeler ve değişimler ve tüm çevrimiçi destek hakkında bilgi için lütfen orders@peploum.com adresinden veya sosyal medya hesaplarımızdan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Mesai saatlerimiz içerisinde ekibimiz tüm sorularınıza yoğunluk dönemine bağlı olarak geri dönüş sağlayacaktır.